Atendimento ao Cliente

O Curso Gratuito de Atendimento ao Cliente introduz os conceitos básicos de atendimento ao cliente e mergulha em técnicas e práticas eficazes de atendimento ao cliente. É recomendado para iniciantes ou para profissionais que querem aprimorar seus conhecimentos na área. 

Repetidas vezes, vemos evidências de que grandes experiências de atendimento ao cliente são essenciais para manter a lealdade e a satisfação do consumidor. De acordo com pesquisa realizada em 2015 pela Aspect Cloud Solutions, 76% dos entrevistados veem o “serviço de atendimento ao cliente como um 'teste verdadeiro' de quanto uma empresa realmente os valoriza”.

O que o Curso Grátis de Atendimento ao Cliente proporciona:

• Entender como funciona o atendimento ao cliente;
• Identificar o tipo de cliente;
• Como interagir positivamente com os clientes;
• Desenvolvimento de atitudes positivas;
• Como se comunicar de forma eficaz;
• Criar e implementar padrões de serviço;
• Avaliar e monitorar os padrões de serviço;
• Criar um atendimento ao cliente memorável.

*Ler regulamento com o custo do certificado na home