A importância da comunicação eficaz

A comunicação eficaz desempenha um papel crucial na Programação Neurolinguística, e como foi dito anteriormente ela é um dos pilares dessa abordagem.

Um dos primeiros pontos da importância da comunicação eficaz é que ela é responsável pela modelagem, que diz respeito a observação e replicação de padrões de comportamento e comunicação bem-sucedidas observada em outras pessoas.

Seu papel é crucial na resolução de conflitos, sucesso profissional, expressão de emoções, construção de relacionamentos e tomada de decisões.

Assim, a comunicação eficaz é um componente que permite com que você compreenda e adote os padrões de linguagem e comportamento daqueles que alcançaram sucesso em determinada área. 

Confira abaixo a nossa lista de 5 pontos que evocam a importância da comunicação eficaz na PNL:

1.Influência Positiva: A PNL coloca grande ênfase na capacidade de influenciar positivamente os outros. Uma comunicação eficaz é uma ferramenta poderosa para persuadir e motivar pessoas a agirem de maneira alinhada com seus objetivos e desejos.

2.Entendimento Mútuo: A comunicação eficaz na PNL ajuda a garantir que as mensagens sejam compreendidas com clareza, reduzindo mal-entendidos e conflitos.

3.Conexão e Relacionamentos: Como falamos anteriormente, a confiança e a empatia fazem parte da PNL. O chamado rapport é base para a comunicação eficaz e também fundamental para ter conexões significativas.

4.Autoconhecimento: A PNL também se concentra na autoconsciência e na autorregulação. Portanto, uma comunicação eficaz ajuda a pessoa a entender melhor suas próprias crenças, valores e emoções, permitindo uma comunicação mais verdadeira e natural.

5. Alcançar Objetivos: Por fim, a comunicação é muitas vezes usada para ajudar as pessoas a alcançar seus objetivos. Isso pode ser feito através do estabelecimento de metas claras, da criação de estratégias eficazes e da motivação para agir.

Maneiras de garantir uma comunicação eficaz

Como você pode perceber, manter uma comunicação eficaz é um dos princípios da PNL, por esse motivo, para aplicar as técnicas da PNL em seu cotidiano, você deve aprender formas de garantir uma comunicação eficaz.

Assim, separamos para este curso algumas dicas para garantir esse tipo de comunicação:

• Clareza na hora de se expressar

Seja claro e conciso ao transmitir suas mensagens. Dessa maneira, evite usar linguagem ambígua, confusa ou distorcida. Estruture bem as suas ideias de forma lógica, apresentando informações de maneira organizada e contínua. 

É preciso treinamento para poder conseguir organizar o pensamento e manter clareza na comunicação.

• Uso adequado da linguagem corporal 

A linguagem corporal é uma das coisas que podem alterar toda uma comunicação. Uma má linguagem corporal atrapalha até mesmo os melhores e mais elaborados conteúdos.

Por esse motivo, mantenha contato visual, mas evite olhar de forma intimidadora. Utilize gestos e expressões faciais congruentes com a sua mensagem e tente criar um vínculo verdadeiro (mesmo que breve) com os ouvintes.

• Tenha uma escuta ativa

Se tratando dos ouvintes, você sabe o que é ter uma escuta ativa? Esse termo significa ouvir atentamente o que a outra pessoa está dizendo, demonstrar interesse genuíno em compreender sua perspectiva e sempre que preciso fazer perguntas para esclarecer informações demonstrando que você está prestando atenção.

• Controle suas emoções

Uma das principais coisas que ajudam na comunicação eficaz é a segurança e controle de ansiedade. Por esse motivo, mantenha a calma e controle suas emoções, especialmente durante situações tensas. Se necessário, respire profundamente e dê um passo para trás antes de responder.

• Compreenda o ouvinte

A comunicação não deve ser unilateral, portanto, deve se adaptar com base no seu público. Busque compreender o ouvinte e na hora de escolher palavras e abordagens considere o conhecimento, valores e interesses do receptor. Esteja ciente de diferenças culturais que possam afetar a interpretação da sua mensagem.

• Pratique sempre que possível 

Aperfeiçoe suas habilidades de comunicação por meio da prática regular. Participe de cursos de comunicação, leia livros sobre o assunto e busque feedback de colegas e mentores. Sempre esteja aberto a melhorias e ao feedback.

• Produza um feedback positivo

Feedback positivo é uma das maneiras mais construtivas de se garantir uma comunicação eficaz. Utilizar melhores formas de se comunicar, utilizando frases passivas e brandas, sem fazer com que a pessoa se sinta atacada diretamente.

Além disso, esteja disposto a receber feedback também e use-o como uma oportunidade para melhorar sua comunicação.

• Tenha paciência

Para uma comunicação eficaz é preciso tempo e prática constante para ser aprimorada. Por esse motivo, esteja disposto a aprender com suas experiências e cometer erros ao longo do caminho.

• Evite criar suposições

Evite fazer suposições sobre o que a outra pessoa pensa ou sente. Em vez disso, faça perguntas abertas para obter esclarecimentos. Evite generalizações e estereótipos que possam distorcer sua percepção, pois eles partem da sua métrica, valores e princípios.

• Invista na resolução de conflitos

Desenvolva habilidades de resolução de conflitos, incluindo a capacidade de ouvir, expressar suas próprias necessidades e encontrar soluções satisfatórias para ambas as partes. Isso ajuda a evitar os conflitos em qualquer ambiente e ajuda no seu impulsionamento.

• Adapte o seu estilo

Já falamos mais de uma vez durante esse curso sobre a necessidade de adaptar e flexibilizar a sua comunicação, sendo um diferencial importante na hora de exercer a programação neurolinguística. 

Por isso, reconheça que as pessoas têm estilos de comunicação diferentes e esteja disposto a se adaptar para melhor se comunicar com diferentes personalidades.

• Use as ferramentas de comunicação apropriada

Cada forma de comunicação exige uma ferramenta apropriada. Escolher a plataforma de comunicação é preciso, avaliando a situação isoladamente, podendo ser pessoalmente, por telefone, por e-mail ou por meio de outras ferramentas tecnológicas.

Diferença entre uma comunicação eficaz e ineficaz

Para finalizar esse tema extremamente importante para a PNL que é a comunicação eficaz, vamos descobrir quais pontos se difere desse tipo de comunicação para aquela que é ineficaz e sem nenhum tipo de impacto significativo:

A comunicação eficaz é clara e direta, as mensagens são transmitidas de maneira que sejam fáceis de entender, sem ambiguidades. Dessa forma, ocorre o entendimento mútuo entre quem comunica e quem recebe, ambas as partes entendendo a mensagem.

No caso da ineficaz, a comunicação é ambígua, tornando difícil para a outra parte entender a mensagem. Isso provoca mal-entendidos frequentes, levando a erros, confusão e frustração.

Como falamos acima, a comunicação eficaz é também empática, visto que estes comunicadores demonstram empatia e sensibilidade às perspectivas da outra pessoa, buscando compreender a visão do interlocutor.

A de tipo ineficaz vai na contramão, onde os comunicadores podem parecer insensíveis às emoções e perspectivas da outra pessoa, o que pode levar a conflitos e desentendimentos frequentes.

O mesmo ocorre com o respeito, onde a comunicação ineficaz pode envolver desrespeito pela opinião alheia, incluindo críticas pessoais, sarcasmo ou ignorância das preocupações da outra parte. 

Diferentemente da do tipo eficaz, na qual envolve respeito mútuo. As opiniões e pontos de vista da outra pessoa são levados em consideração, mesmo que haja discordância.

Os conflitos podem ser resolvidos com facilidade através da resolução de conflitos usada na PNL e comunicação eficaz, sendo uma ferramenta valiosa. Quando ela é ineficaz, a falta de habilidades na resolução de conflitos pode levar a confrontos mais intensos e desgastantes.

Por fim, quando necessário, o feedback é fornecido de maneira construtiva e gentil, focando no comportamento ou na situação específica na comunicação eficaz. 

No caso da comunicação ineficaz em vez de feedback construtivo, a comunicação pode envolver críticas severas e acusações pessoais, o que pode prejudicar relacionamentos, sendo um feedback do tipo destrutivo.