Auditoria em Enfermagem

Apesar de ser uma prática bastante utilizada nos dias atuais, a auditoria tem sua origem na antiguidade quatro mil e quinhentos anos antes de Cristo.

Definindo o termo, este é um exame pericial e analítico que segue o desenvolvimento das operações contábeis, desde o início até o balanço, ou seja, é uma avaliação sistemática, analítica, formal e pericial de uma atividade, ela é desenvolvida por uma pessoa que não é envolvida diretamente na sua execução, para determinar se essa atividade está sendo levada a efeito de acordo com os objetivos.

No entanto, este capítulo possui o objetivo de desenvolver os conceitos e informações baseados na auditoria em saúde para que seja útil e condizente com a temática desenvolvida sobre Administração em Enfermagem.

Auditoria na saúde

A auditoria na saúde pode ser definida como um instrumento de gestão que visa proteger e fortalecer o SUS contribuindo efetivamente para a alocação e aplicação adequadas dos recursos e para a qualidade da atenção oferecida aos cidadãos.

Um relatório de auditoria em saúde apresenta os aspectos que devem ser alterados no funcionamento do estremecimento. Entre esses aspectos, pode-se constar grandes mudanças ou apenas pequenos ajustes. Com este relatório, as mudanças exigidas e necessárias são organizadas por ordem de prioridade, buscando com isso a melhor aplicação dos recursos para que seja feita a transformação gradual da unidade.

O auditor, seu perfil e sua atuação

O auditor é aquele que ouve, é um perito e até mesmo o contador encarregado de auditoria. Se preparar para ser um bom auditor garante ou fim do processo os benefícios de uma auditoria bem feita

O perfil desse auditor desse ser baseado no:

1. Conhecimento das leis;
2. Saber sobre a vigilância;
3. Capacidade de ouvir;
4. Processar e ter discernimento para retroalimentar;
5. Postura pessoal;
6. Mediador de conflito;
7. Praticar burocracia básica.

Os auditores precisam ter os conhecimentos específicos sobre os indicadores administrativos para a área de saúde conforme a especificidade do setor. Dessa forma, terão a habilidade para juntar informações e elaborar um plano de ação para que seja executado de maneira efetiva.

A atuação do auditor se baseia nas seguintes funções:

1. Planejar, definir objetivos e fazer um cronograma de execução juntamente com todos os colaboradores;
2. Organizar;
3. Dirigir, coordenar e ajudar os colaboradores com informações e treinamentos;
4. Avaliar e controlar;
5. Prestar devida consultoria;
6. Emitir parecer e elaborar relatórios de auditoria

Objetivo da auditoria

Apesar de ter sido brevemente explanado as informações introdutórias, cabe a este tópico frisar os objetivos da auditoria:

1. Avaliar sistematicamente todos os processos relacionados à assistência;
2. Controlar os custos;
3. Busca da qualidade;
4. Identificar áreas de deficiência;
5. Verificar aplicação dos recursos;
6. Subsidiar a gestão.

O ciclo PDCA e a auditoria em enfermagem

• Planejamento 

Esta é a fase conhecida como “plan” dentro do ciclo. É importante saber elaborar um plano ou estratégia que possa resolver os problemas encontrados em uma unidade. Para isso, deve-se desenvolvê-los de acordo com os valores e diretrizes políticas da corporação. Posteriormente, levará em consideração o estabelecimento dos objetivos pretendidos com tal ciclo. Ou seja, ele aborda a identificação do problema, observação, análise e plano de ação;

• Execução

Esta é a fase “do” que pode-se encontrar no ciclo. Essa é uma das etapas mais importantes do ciclo e por isso deve ser acompanhada de perto. Dessa forma, as ações serão executadas conforme planejado.

• Verificação

Esta é a fase “check” do ciclo. Onde há comparação dos resultados, listagem dos efeitos secundários e verificação da continuidade ou não do problema;

• Ação

Esta é a última etapa, “act” no ciclo. Ela é dividida em padronização (evitando que o problema ocorra novamente) e conclusão (onde há uma reflexão com ajuda de gráficos em relação aos resultados).