Códigos de Comunicação

Os códigos de comunicação são ferramentas essenciais para transmitir informações de forma rápida e eficiente, especialmente em situações de emergência. Conhecer e utilizar corretamente esses códigos é vital para qualquer vigia.

Códigos Padrão de Rádio

• Códigos Numéricos:

10-1: Mensagem não entendida

10-4: Mensagem recebida e entendida

10-20: Localização

10-33: Emergência

• Códigos de Prioridade:

Código 1: Situação de rotina, sem urgência

Código 2: Situação urgente, mas não de emergência

Código 3: Emergência, sirenes e luzes ligadas

• Códigos de Status

Status 1: Em patrulha

Status 2: Em local de incidente

Status 3: Em comunicação com a central

Status 4: Situação resolvida

• Códigos de Situação Específica

Código Vermelho: Situação de emergência, evacuação necessária

Código Azul: Assistência médica necessária

Código Amarelo: Situação de alerta, atenção redobrada

Práticas de Comunicação com Códigos

• Uso Consistente: Utilize os códigos de forma consistente para evitar confusões.
• Treinamento Regular: Participe de treinamentos regulares para familiarizar-se com os códigos e suas aplicações.
• Revisão Contínua: Revise os códigos periodicamente para garantir que todos os membros da equipe estejam atualizados.

Desenvolver habilidades de comunicação eficazes e a capacidade de elaborar relatórios detalhados e precisos são competências fundamentais para vigias. A comunicação clara e eficiente com o público e as forças de segurança, aliada a uma documentação cuidadosa dos incidentes, garante uma operação de segurança mais eficaz e transparente. Ao dominar essas habilidades, os vigias estarão mais bem preparados

Exemplos práticos

Situação: Um funcionário foi encontrado tentando acessar uma área restrita sem autorização.

Relatório de Incidente:

Cabeçalho:

• Data: 04/06/2024
• Hora: 14:30
• Local: Sala de Servidores
• Vigia Responsável: Carlos Silva

Descrição do Incidente: Às 14:30, notei um funcionário (João Pereira) tentando acessar a sala de servidores sem a devida autorização. João estava tentando forçar a entrada utilizando um cartão de acesso de outro funcionário.

Ações Tomadas:

1. Abordei o funcionário e solicitei que se identificasse.

2. Verifiquei a validade do cartão de acesso e confirmei que pertencia a outro funcionário.

3. Informei o funcionário sobre a violação das regras de segurança e solicitei que aguardasse enquanto eu comunicava o incidente à gerência.

Testemunhas:

• Maria Souza, Analista de TI, presente no corredor.

Conclusão e Recomendação: João Pereira foi orientado sobre a importância de seguir os procedimentos de segurança. Recomendo uma revisão das permissões de acesso e um reforço nos treinamentos sobre segurança para todos os funcionários.

Situação: Um indivíduo suspeito foi visto rondando o perímetro do edifício após o expediente.

Diálogo:

Vigia: "Central, aqui é o Vigia 1. Tenho um indivíduo suspeito rondando o perímetro do edifício após o expediente. Solicitando apoio da polícia."

Central: "Recebido, Vigia 1. Mantenha o indivíduo em vista e não se aproxime. Contatando a polícia agora."

Vigia: "Entendido, Central. Manterei uma distância segura e monitorarei o indivíduo."

(Polícia chega ao local)

Policial: "Boa noite, sou o Oficial Rodrigues. Recebemos uma chamada sobre um indivíduo suspeito. Pode nos dar mais detalhes?"

Vigia: "Boa noite, Oficial. O indivíduo está no lado norte do edifício, próximo ao estacionamento. Ele foi visto rondando a área por cerca de 15 minutos. Está usando um casaco preto e jeans."

Policial: "Obrigado pela informação. Vamos abordar o indivíduo agora. Mantenha-se em contato pelo rádio."

Situação: Um pequeno incêndio começou na cozinha do restaurante.

Diálogo:

Vigia: "Central, aqui é o Vigia 2. Temos um pequeno incêndio na cozinha do restaurante. Solicitando assistência imediata dos bombeiros."

Central: "Recebido, Vigia 2. A equipe dos bombeiros está a caminho. Certifique-se de que todos estão evacuando o prédio."

(Bombeiros chegam ao local)

Bombeiro: "Sou o Capitão Silva dos Bombeiros. Onde está o incêndio e qual a situação atual?"

Vigia: "Boa tarde, Capitão. O incêndio começou na fritadeira da cozinha. Já usei o extintor de CO2 para controlar as chamas, mas ainda há muita fumaça."

Bombeiro: "Entendido. Vamos entrar e verificar a situação. Continue coordenando a evacuação e mantenha o perímetro seguro."

Situação: Um pacote suspeito foi encontrado na recepção.

Diálogo:

Vigia: "Central, aqui é o Vigia 3. Temos um Código Vermelho na recepção. Pacote suspeito encontrado. Evacuação necessária."

Central: "Recebido, Vigia 3. Código Vermelho confirmado. Inicie a evacuação imediata e mantenha a área isolada."

Vigia: "Iniciando evacuação. Avisando todos os presentes para se dirigirem às saídas de emergência."

Situação: Falha elétrica em uma área crítica do edifício.

Diálogo:

Vigia: "Central, aqui é o Vigia 4. Detectei uma falha elétrica na área de servidores. Preciso de suporte técnico imediato."

Central: "Recebido, Vigia 4. Enviando equipe de manutenção para sua localização. Mantenha a área segura até a chegada do suporte."

Vigia: "Entendido, Central. Isolando a área e aguardando a equipe de manutenção."

(Equipe de manutenção chega)

Técnico: "Sou o Técnico Moreira. Qual a situação da falha elétrica?"

Vigia: "Boa tarde, Técnico Moreira. A falha ocorreu no painel de controle da sala de servidores. A área está isolada e aguardando sua avaliação."

Técnico: "Vamos verificar e resolver o problema. Agradeço pela rápida resposta e assistência."

Esses exemplos práticos mostram a importância de uma comunicação eficaz em diversas situações que um vigia pode enfrentar. Seja por escrito, por rádio ou em contato direto com a polícia ou os bombeiros, a clareza e a precisão nas informações são cruciais para a segurança e a eficiência nas respostas a incidentes. A familiaridade com os códigos de comunicação também é essencial para garantir que as mensagens sejam transmitidas rapidamente e sem ambiguidade. Ao dominar essas técnicas, os vigias estarão melhor preparados para proteger pessoas e propriedades em qualquer situação.