Exemplo Prático de Manejo de Urgência

1- Um paciente chega com sinais de ataque cardíaco.

Ação:

• Avaliação Imediata: Reconhecer os sinais de gravidade e comunicar imediatamente à equipe médica.
• Ação Rápida: Auxiliar na mobilização de recursos médicos, como um desfibrilador, enquanto a equipe de emergência é acionada.
• Comunicação Calma e Clara: Tranquilizar o paciente e os acompanhantes, mantendo a calma e fornecendo informações claras sobre as ações que estão sendo tomadas.

2- Um paciente chega à clínica com dificuldade respiratória severa.

Ação:

• Avaliação Inicial: Identificar rapidamente os sinais de sofrimento respiratório, como respiração ofegante ou pele azulada.
• Comunicação Imediata com a Equipe Médica: Informar a equipe médica sem demora, fornecendo detalhes claros sobre a condição do paciente.
• Apoio ao Paciente: Enquanto aguarda a chegada da equipe médica, oferecer apoio ao paciente, incentivando-o a tentar se acalmar e respirar profundamente.
• Preparação do Espaço: Garantir que o espaço esteja pronto para atendimento de emergência, removendo obstáculos e preparando equipamentos, se necessário.

Diálogo Sugerido:

Recepcionista: "Percebo que você está com dificuldade para respirar. Vamos cuidar de você imediatamente. Já avisei a equipe médica. Por favor, tente se concentrar em respirar devagar e profundamente."

3- Um paciente apresenta uma reação alérgica grave, com sinais de anafilaxia, após uma picada de inseto.

Ação:

• Identificação Rápida dos Sintomas: Reconhecer os sinais de anafilaxia, como inchaço, urticária e dificuldade em respirar.
• Notificação Urgente à Equipe Médica: Comunicar a situação imediatamente aos profissionais de saúde da clínica.
• Manutenção da Calma: Manter a calma e tranquilizar o paciente, explicando que a ajuda está a caminho.
• Preparação para Intervenção de Emergência: Auxiliar na preparação de medicamentos de emergência, como epinefrina, se a clínica estiver equipada para isso.

Diálogo Sugerido:

Recepcionista: "Vejo que você está tendo uma reação alérgica grave. Já chamei nossa equipe médica. Eles estão a caminho com o tratamento necessário. Tente ficar calmo; você está em boas mãos."

4- Um paciente idoso cai na clínica, suspeitando-se de uma fratura.

Ação:

• Avaliação Cautelosa: Avaliar a situação sem mover o paciente precipitadamente, observando sinais de dor ou deformidade óssea.
• Chamada para a Equipe Médica: Informar a equipe médica imediatamente, fornecendo detalhes sobre a queda e a possível lesão.
• Conforto e Apoio ao Paciente: Oferecer conforto e evitar que o paciente se mova até que a avaliação médica seja realizada.
• Controle do Ambiente: Gerenciar o ambiente para evitar mais acidentes, mantendo outros pacientes afastados da área.

Diálogo:

Recepcionista: "Vi que você caiu e parece estar com dor. Não se mova; já chamei ajuda médica. Vamos mantê-lo confortável e seguro até eles chegarem. Está tudo sob controle."