Os serviços e rotinas operacionais em um posto de combustíveis abrangem uma série de atividades essenciais para garantir o funcionamento seguro, eficiente e conforme as regulamentações vigentes.
Aqui estão alguns dos principais serviços e rotinas operacionais realizados pelos frentistas e equipe administrativa:
Serviços oferecidos:
1. Abastecimento de veículos:
Essa é a atividade principal do posto de combustíveis, onde os frentistas realizam o abastecimento dos veículos dos clientes com diferentes tipos de combustíveis (gasolina, etanol, diesel, GNV).
2. Lubrificação básica:
Alguns postos oferecem serviços de lubrificação básica, que incluem a verificação e, se necessário, a troca do óleo lubrificante do motor, bem como a troca do filtro de óleo.
3. Venda de produtos complementares:
Os frentistas frequentemente oferecem produtos complementares, como aditivos para combustível, óleos lubrificantes, produtos de limpeza automotiva e itens de conveniência, como bebidas e lanches.
4. Verificação de veículos:
A pedido dos clientes, os frentistas podem realizar verificações simples nos veículos, como verificar os níveis de óleo e água, inspecionar os pneus e calibrá-los conforme necessário.
5. Atendimento ao cliente:
Oferecer um atendimento cortês e eficiente é essencial. Os frentistas orientam os clientes sobre os produtos e serviços disponíveis, respondem às suas perguntas e garantem uma experiência positiva durante a visita ao posto.
Rotinas Operacionais:
1. Monitoramento de tanques de combustível:
A equipe realiza monitoramentos regulares para verificar os níveis de combustível nos tanques, garantindo que haja sempre um estoque adequado para atender à demanda dos clientes.
2. Análise de combustíveis:
Amostras de combustíveis são coletadas regularmente para análise, garantindo que estejam dentro dos padrões de qualidade e segurança estabelecidos pelas normas regulatórias.
3. Manutenção preventiva:
Manter as bombas de combustível, equipamentos de lubrificação e outras instalações em boas condições de funcionamento é essencial para evitar interrupções no serviço e garantir a segurança dos funcionários e clientes.
4. Gestão de resíduos:
O posto de combustíveis deve seguir procedimentos adequados para a coleta, armazenamento temporário e destinação final de resíduos, conforme exigido pelas regulamentações ambientais, como a Resolução CONAMA 273/2000.
5. Segurança e higiene:
Cumprir rigorosamente as normas de segurança e higiene no trabalho, incluindo o uso correto de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) pelos funcionários durante todas as atividades operacionais.
6. Registro e documentação:
Manter registros precisos de todas as operações realizadas no posto, incluindo vendas, análises de combustíveis, manutenções realizadas e gestão de resíduos. Esses documentos são fundamentais para auditorias internas e externas.
As operações diárias em um posto de combustíveis exigem um alto nível de organização, responsabilidade e conformidade com as normas regulatórias. Ao oferecer uma gama completa de serviços e manter rotinas operacionais eficientes, os postos não apenas atendem às necessidades dos clientes, mas também garantem um ambiente de trabalho seguro e sustentável para seus colaboradores.
