Técnicas de Relatório e Registro de Incidentes

Os relatórios de incidentes são documentos fundamentais para a documentação de eventos significativos e para a comunicação com as forças de segurança. Eles garantem a transparência, a responsabilidade e a continuidade das operações de segurança.

• Documentação Oficial:

Os relatórios de incidentes são documentos oficiais que registram eventos significativos ocorridos durante o turno de um vigia. Eles são essenciais para investigações futuras e como prova documental.

• Responsabilidade e Transparência:

Garantem que todas as ações tomadas sejam documentadas, promovendo a responsabilidade e a transparência nas operações de segurança.

Estrutura de um Relatório de Incidente

• Cabeçalho:

Inclua a data, hora, local do incidente, e o nome do vigia que está relatando.

• Descrição do Incidente:

- Forneça uma descrição detalhada dos eventos, incluindo o que aconteceu, como aconteceu, e por que aconteceu.

- Inclua informações sobre todas as partes envolvidas, como funcionários, visitantes, e possíveis suspeitos.

• Ações Tomadas:

Descreva as ações que foram tomadas em resposta ao incidente. Inclua medidas de emergência, notificações feitas, e qualquer assistência prestada.

• Testemunhas:

Liste os nomes e contatos de quaisquer testemunhas que possam fornecer informações adicionais sobre o incidente.

• Conclusão e Recomendação:

- Finalize o relatório com uma conclusão que resume o incidente e as ações tomadas.

- Faça recomendações para evitar futuros incidentes semelhantes.

Técnicas para Redação de Relatórios

• Clareza e Objetividade:

- Use uma linguagem clara e objetiva. Evite adjetivos e opiniões pessoais. Foque nos fatos.

Seja direto e conciso, mas sem omitir informações relevantes.

• Organização e Formatação:

- Organize o relatório de forma lógica, seguindo uma sequência cronológica dos eventos.

- Utilize parágrafos curtos e subtítulos para facilitar a leitura.

• Revisão e Correção:

- Revise o relatório para corrigir erros de gramática, ortografia e pontuação.

- Certifique-se de que todas as informações relevantes foram incluídas e que o relatório está completo.

• Formulários Padronizados:

- Utilize formulários padronizados para garantir que todas as informações necessárias sejam registradas.

- Isso também facilita a leitura e a análise dos relatórios por parte das forças de segurança.

• Software de Gestão de Incidentes:

Use software de gestão de incidentes para registrar, armazenar e analisar os relatórios. Esses sistemas podem facilitar a busca e a recuperação de informações.

• Treinamento Contínuo:

- Participe de treinamentos regulares sobre redação de relatórios e uso de ferramentas de comunicação.

- Mantenha-se atualizado sobre as melhores práticas e novas tecnologias na área de segurança.