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CARACTERÍSTICAS DO PROFISSIONAL DE TELEMARKETING
A maior parte das ligações de telemarketing receptivo envolvem o serviço de atendimento ao consumidor (SAC), que envolvem o contato com clientes insatisfeitos. O profissional deve estar bastante preparado, ser calmo, paciente e distinguir muito bem o lado profissional do lado pessoal.
Clientes insatisfeitos normalmente estão irritados e lidar com isso da maneira correta é essencial para não prejudicar a empresa. Trabalhar a fala, entonação e maneira de se falar com os clientes são pontos decisivos para o sucesso nos números de vendas de uma empresa.
Este é o ponto estratégico crucial para quase todo negócio, e os melhores profissionais do ramo com certeza terão um futuro brilhante pela frente. Que tal conferir também nossas dicas sobre como perder a timidez e falar bem em público e já aumentar seu leque de habilidades com vendas?
O profissional que ingressa nessa área deve ter claro, que como qualquer outra profissão é necessário que exista motivação para a continuidade nesse segmento. Algumas características são fundamentais para o atendente, a saber:
o tom de voz e forma como emprega as palavras
a forma de agir e reagir a alguma situação sempre deve ser baseada nas regras e diretrizes que vigorem no Call Center
use sempre de empatia
personalize seu atendimento
Este artigo pertence ao Curso Assistente Administrativo
Curso GRÁTIS sem mensalidade, sem taxa de matrícula.COMENTÁRIOS
5.0
12.743 AvaliaçõesFoi super bom ,muito proveitoso. Fazia tempo que não estudava mas sempre gostei e gosto do setor administrativo.
Ótimo curso
Muito bom o conteúdo do Curso de Assistente Administrativo. As informações são bastante amplas para melhor conhecimento de nós. Brigado
Um ótimo curso, sempre desejei fazer esse curso, amo adm
Este curso contém um conteúdo muito bom gostei muito
Curso muito bem instruído, queria me especializar pq trabalho nessa área, e me aperfeiçoar cada vez mais, para que no futuro eu esteja bem preparada... Recomendo.
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curso maravilhoso perfeito muito proveitoso conteudo muinto bom
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O curso é bastante importante, pois ele me capacitará pra ser um excelente profissional e contribuirá muito para desenvolver atividade laboral
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Oportunidade ótima para quem não tem oportunidade de pagar por um curso
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Muito grato pela oportunidade de fazer essa formação. Estou sem palavras e só me resta agradecer
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