Como Encantar e ter Excelentes Avaliações nos Aplicativos de Transporte

A boa reputação do motorista de aplicativo é indispensável para que ele tenha bons frutos com essa profissão. Isto porque, os aplicativos de transporte requerem excelentes profissionais e, com isso, eles estão constantemente averiguando como se encontram as avaliações de seus motoristas, de acordo com os usuários.

Assim, os aplicativos podem advertir ou cancelar o cadastro daqueles condutores que não estão cumprindo com as suas exigências e estão oferecendo um serviço de má qualidade para os passageiros.

Além disso, os clientes se sentem mais seguros e confortáveis para realizar corridas com os motoristas que têm uma avaliação 5 estrelas ou, no mínimo, acima de 4,5.

Portanto, saiba quais são as ações que você deve realizar para entregar um atendimento encantador para os seus passageiros e sempre ter excelentes avaliações nos aplicativos de transporte:

Seja sempre simpático

Sabemos que o trânsito pode ser bastante exaustivo, estressante e pode esgotar o seu bom humor. No entanto, é fundamental que você mantenha o profissionalismo e trate todos os seus passageiros com respeito, empatia e um bom sorriso no rosto.

Por isso, faça também uma boa escolha da quantidade de horas que você pretende trabalhar para não ultrapassar os seus limites. Assim será mais fácil de manter o bom humor e a simpatia.

Certamente, isso fará muita diferença na sua avaliação e os seus clientes se sentirão especiais e muito satisfeitos. Desse modo, seja muito educado desde o momento em que o passageiro solicitar a corrida até chegar em seu destino.

Dito isso, sempre o cumprimente ao entrar em seu carro com um bom dia, boa tarde ou boa noite. Pergunte se está tudo bem com ele e, em todas as vezes que precisar de alguma informação, fale “por gentileza”, “por favor” e “obrigado”.

Identifique o perfil do passageiro assim que ele entrar em seu carro

Ao buscar o cliente em seu ponto de embarque, observe os seus primeiros cumprimentos e gestos, assim você conseguirá ter uma rápida avaliação do perfil do seu passageiro. Isso te ajudará a manter um bom atendimento durante toda a viagem de acordo com as possíveis preferências de seu cliente.

Por exemplo, se você perceber que o passageiro é um pouco mais fechado e de poucas palavras, o melhor é fazer uma viagem mais silenciosa e manter um diálogo mais breve, educado e formal quando necessário.

Já se o seu passageiro for mais espontâneo e começar a falar sobre alguns assuntos, você pode tratá-lo com toda a educação e gentileza, mas sempre respeitando também os seus limites profissionais de uma forma simpática e agradável.

Se vista bem

Apesar dos aplicativos de transporte não fazerem exigências específicas sobre as vestimentas dos motoristas, é muito importante que você lembre que um bom visual faz toda a diferença em todos os setores de nossa vida.

Desse modo, capriche no seu vestuário para sempre gerar uma boa impressão e ser reconhecido como um excelente profissional. Portanto, evite utilizar trajes informais, como: bermudas, regatas, sandálias e bonés.

Além disso, mantenha constantemente o cuidado com a sua barba e deixe o seu carro sempre limpo, perfumado e bastante confortável. Lembre que, dentre os seus clientes, você também poderá fazer corridas para passageiros mais exigentes como gestores de empresas e executivos. E, certamente, eles ficarão muito surpresos e gratos com a boa qualidade do seu serviço.

Dirija com segurança

A prudência no trânsito é um dos principais fatores que vão te ajudar a ter excelentes avaliações nos aplicativos de transporte. Portanto, dirija sempre com segurança e fique inteiramente atento ao trânsito para que você esteja preparado para qualquer tipo de ocorrência.

Sempre lembre o cliente de fazer a sua avaliação no final da corrida

Muitos passageiros acabam esquecendo de avaliar o motorista depois que chegam ao seu destino. Com isso, vale a pena sempre lembrar o seu cliente de fazer a sua avaliação, ao finalizar a corrida. Assim, você manterá as suas avaliações sempre atualizadas nos aplicativos de transporte, o que será muito importante para a sua reputação.