INTRODUÇÃO

O papel de recepção e atendimento ao cliente está cada vez mais relevante dentro do mercado, uma vez que a qualidade dos serviços e tratamento diferenciado é um fator determinante para vencer a concorrência e obter o sucesso organizacional.

O profissional recepcionista desempenha funções fundamentais em uma empresa, uma vez que é responsável pelo atendimento ao público interno e externo, atendimento telefônico, encaminhamento a órgãos e departamentos, além de ajudar outros setores da organização.

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Após terminar os conteúdos e concluir o curso, você será submetido a uma avaliação. Caso seja aprovado nela, você pode solicitar o certificado impresso ou digital, algo muito importante para comprovação do seu conhecimento, quando for se aplicar para uma vaga no mercado de trabalho.