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Atendimento em Consultórios Médicos
O que você aprenderá
Ao longo deste curso, será possível compreender, de forma clara e progressiva, como funciona o atendimento em consultórios médicos, desde o primeiro contato com o paciente até a organização das rotinas administrativas.
A proposta é apresentar não apenas conceitos, mas também práticas aplicáveis ao dia a dia, permitindo que o aluno desenvolva segurança para atuar em ambientes de saúde, mesmo sem experiência prévia.
Serão abordados aspectos relacionados à comunicação, postura profissional, organização do espaço, uso de sistemas, controle de agendas, atendimento humanizado e cuidados com informações sensíveis. Além disso, o curso trata de temas como biossegurança, relacionamento com pacientes e funcionamento básico de convênios médicos, sempre com linguagem acessível e explicações detalhadas.
Ao final, espera-se que o aluno seja capaz de compreender o fluxo de um consultório, identificar suas responsabilidades e executar tarefas com organização, clareza e responsabilidade.
VANTAGENS DO CURSO:
- Conteúdo estruturado de forma simples e progressiva, facilitando o aprendizado de iniciantes
- Explicações detalhadas que evitam dúvidas e permitem consulta sempre que necessário
- Abordagem prática, voltada para situações reais do dia a dia em consultórios
- Desenvolvimento de habilidades de comunicação e atendimento ao paciente
- Noções administrativas que auxiliam na organização e no controle das rotinas
- Conhecimentos básicos sobre ética, sigilo e proteção de dados na área da saúde
Vantagens do Curso
Melhorar seu currículo possibilitando mais chances de conseguir um bom emprego.
Aumentar a probabilidade de conseguir uma promoção no emprego.
Completar as horas necessárias nas atividades extracurriculares em faculdades e universidades.
Aumentar seus conhecimentos em uma nova profissão.
Embasamento Legal:
Os cursos oferecidos pelo Escola Educação são classificados como Cursos Livres, amparados pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e em conformidade com as normas do MEC, conforme a Resolução CNE nº 04/99. Saiba mais
Pré-requisitos:
Este curso não exige pré-requisitos, porém sugerimos que possua ensino médio completo, mas não obrigatório.
Certificado:
O curso em PDF é totalmente gratuito, sem mensalidades ou taxa de matrícula. A emissão do certificado digital é opcional e pode ser obtida por apenas R$ 64,90 versão básico ou R$ 89,90 versão completo, mediante aprovação na prova de capacitação.
Este curso inclui
Carga horária de 35 à 60 horas
33 artigos
Download do material OPCIONAL
Certificado OPCIONAL de conclusão
Acesso offline pelo aplicativo Android
Conteúdo do curso
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Módulo I
4 unidades-
CONCEITO DE ATENDIMENTO
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IMPORTÂNCIA DO ACOLHIMENTO
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PERFIL DO PROFISSIONAL
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HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE
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Módulo II
4 unidades-
ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO
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FLUXO DE PACIENTES
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EQUIPAMENTOS BÁSICOS
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AMBIENTES E FUNÇÕES
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Módulo III
4 unidades-
ABORDAGEM INICIAL
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COMUNICAÇÃO VERBAL
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COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
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ATENDIMENTO TELEFÔNICO
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Módulo IV
4 unidades-
TIPOS DE AGENDAMENTO
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USO DE AGENDAS
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CONFIRMAÇÃO DE CONSULTAS
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CONTROLE DE HORÁRIOS
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Módulo V
3 unidades-
CADASTRO DE PACIENTES
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PRONTUÁRIO MÉDICO
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SIGILO E LGPD
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Módulo VI
3 unidades-
EMPATIA NO ATENDIMENTO
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ESCUTA ATIVA
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RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
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Módulo VII
5 unidades-
ROTINAS DIÁRIAS
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CONTROLE DE CAIXA
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CONVÊNIOS MÉDICOS
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AUTORIZAÇÕES E GUIAS
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ORGANIZAÇÃO FINANCEIRA
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Módulo VIII
6 unidades-
CONCEITO DE BIOSSEGURANÇA
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HIGIENE DAS MÃOS
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USO DE EPIS
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SISTEMAS DE GESTÃO
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PROTEÇÃO DE DADOS
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CONCLUSÃO
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