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Recepcionista Hospitalar
O que você aprenderá
Este curso foi estruturado para apresentar, de forma clara e progressiva, as principais atividades desempenhadas por um recepcionista hospitalar.
Ao longo dos módulos, serão abordados desde os conceitos iniciais da função até as rotinas práticas do ambiente de saúde, permitindo que o aluno compreenda não apenas o “como fazer”, mas também o “por que fazer” em cada etapa do atendimento.
Serão trabalhados temas como acolhimento ao paciente, comunicação profissional, organização administrativa, uso de sistemas, ética, sigilo de informações e noções de biossegurança.
Além disso, o curso contempla situações reais do cotidiano hospitalar, incluindo atendimento em contextos de urgência, o cuidado com pacientes em estado emocional sensível e interação com equipes multiprofissionais.
Ao final, espera-se que o aluno esteja apto a atuar com segurança, organização e postura adequada, compreendendo o fluxo de atendimento em unidades de saúde e desempenhando suas funções com responsabilidade e clareza.
VANTAGENS DO CURSO:
- Conteúdo estruturado de forma progressiva, facilitando o aprendizado desde o nível iniciante
- Linguagem acessível, com explicações detalhadas e de fácil compreensão
- Abordagem prática, voltada para situações reais do ambiente hospitalar
- Formação alinhada às rotinas e exigências do setor de saúde
- Desenvolvimento de habilidades de comunicação e atendimento ao público
- Base sólida para inserção no mercado de trabalho na área da saúde
Vantagens do Curso
Melhorar seu currículo possibilitando mais chances de conseguir um bom emprego.
Aumentar a probabilidade de conseguir uma promoção no emprego.
Completar as horas necessárias nas atividades extracurriculares em faculdades e universidades.
Aumentar seus conhecimentos em uma nova profissão.
Embasamento Legal:
Os cursos oferecidos pelo Escola Educação são classificados como Cursos Livres, amparados pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e em conformidade com as normas do MEC, conforme a Resolução CNE nº 04/99. Saiba mais
Pré-requisitos:
Este curso não exige pré-requisitos, porém sugerimos que possua ensino médio completo, mas não obrigatório.
Certificado:
O curso em PDF é totalmente gratuito, sem mensalidades ou taxa de matrícula. A emissão do certificado digital é opcional e pode ser obtida por apenas R$ 64,90 versão básico ou R$ 89,90 versão completo, mediante aprovação na prova de capacitação.
Este curso inclui
Carga horária de 40 à 70 horas
42 artigos
Download do material OPCIONAL
Certificado OPCIONAL de conclusão
Acesso offline pelo aplicativo Android
Conteúdo do curso
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Módulo I
4 unidades-
BOAS-VINDAS E CURSO
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A FUNÇÃO DO RECEPCIONISTA
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AMBIENTE HOSPITALAR
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TIPOS DE UNIDADES
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Módulo II
5 unidades-
O QUE É ACOLHIMENTO?
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COMUNICAÇÃO VERBAL
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COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
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ESCUTA ATIVA
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ATENDIMENTO HUMANIZADO
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Módulo III
4 unidades-
ÉTICA NA SAÚDE
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SIGILO PROFISSIONAL
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POSTURA NO TRABALHO
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RELAÇÕES INTERPESSOAIS
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Módulo IV
5 unidades-
CADASTRO DE PACIENTES
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AGENDAMENTO CONSULTAS
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ORGANIZAÇÃO DE FILAS
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CONTROLE DE DOCUMENTOS
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FLUXO DE ATENDIMENTO
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Módulo V
4 unidades-
PRONTUÁRIO DO PACIENTE
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SISTEMAS HOSPITALARES
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REGISTRO DE DADOS
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DOCUMENTOS MÉDICOS
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Módulo VI
4 unidades-
CONCEITO DE URGÊNCIA
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CONCEITO DE EMERGÊNCIA
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CLASSIFICAÇÃO DE RISCO
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FLUXO EMERGENCIAL
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Módulo VII
3 unidades-
NOÇÕES DE BIOSSEGURANÇA
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USO DE EPIs
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HIGIENIZAÇÃO DAS MÃOS
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Módulo VIII
3 unidades-
TRABALHO EM EQUIPE
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COMUNICAÇÃO INTERNA
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RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
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Módulo IX
4 unidades-
PACIENTES AGRESSIVOS
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SITUAÇÕES DE ESTRESSE
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CONTROLE EMOCIONAL
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
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Módulo X
6 unidades-
PADRÃO DE ATENDIMENTO
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SATISFAÇÃO DO PACIENTE
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MELHORIA CONTÍNUA
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INDICADORES DE QUALIDADE
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HUMANIZAÇÃO NA PRÁTICA
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CONCLUSÃO
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