Telefonista

Um telefonista é um profissional responsável pelo sistema de telefonia de uma empresa.  As principais funções dessa profissão são: realizar, atender e transferir telefonemas, além de registrar e completar as ligações telefônicas. 

Para ser um bom profissional, o conhecimento do telefonista sobre a área é muito importante. Dessa forma, o atendimento telefônico será eficiente, rápido e objetivo. 

Vale ressaltar que telefonistas são vistos como a porta de entrada de uma empresa. Por isso é fundamental que esse profissional saiba se comunicar adequadamente, prestar um bom atendimento e manter uma boa postura.

É pensando nisso que criamos este curso de Telefonista, onde serão abordados assuntos como o que se espera desse profissional, organização e postura, área de atuação e especialidades, processo de comunicação, dentre outros! 

Além do mencionado, estaremos fornecendo dicas para o atendimento telefônico, como se posicionar em ligações e qual tom de voz utilizar nos telefonemas!