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LEONARDO PEREIRA
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Um curso relevante para quem pretende ingressar em um novo cargo profissional,dando o passo a passo de como se desenvolver como Telemarketing e Call Center.

UBALDA HERNANDEZ VARGAS
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Dionisio Guilherme Alice Vasco
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Linguagem Verbal e Não Verbal


A linguagem Verbal é expressa por meio da linguagem escrita ou falada, ou seja, a linguagem falada, por outro lado, a linguagem não verbal usa sinais visuais para funcionar, como imagens em sinais e cores em sinais de trânsito.

É importante notar que ambos são métodos de comunicação.

A definição de comunicação é a troca de informações entre o emissor e o receptor com o objetivo de transmitir informações (conteúdo). Nesse sentido, a linguagem representa a linguagem em diferentes situações de comunicação.

As duas modalidades são muito importantes e utilizadas no dia a dia, no entanto, a língua verbal é a mais utilizada.

Quando escrevemos um e-mail, usamos a linguagem verbal para expressá-lo por escrito, e quando observamos a cor de um semáforo, nos deparamos com uma linguagem visual (não verbal).

É conduzido por palavras e é uma apresentação oral. Caso contrário, se a informação não for produzida por escrito, usaremos a fala em linguagem não verbal.

  • Linguagem mista

Além da linguagem verbal e não verbal, existe também uma linguagem mista que combina as duas formas, ou seja, o uso da linguagem falada e não verbal para a produção de informações.

Um exemplo de linguagem mista são os livros de comédia, nos quais acompanhamos a história por meio de pinturas e discursos de personagens.

  • Linguagem Formal e Informal

As duas variantes de linguagem podem ser divididas em linguagem formal, chamada linguagem culta e linguagem informal, também chamada de linguagem falada/coloquial.

Portanto, embora a linguagem formal seja usada por meio de normas gramaticais (por exemplo, em entrevistas de emprego), a linguagem informal é espontânea e não se preocupa com regras (por exemplo, em conversas com amigos).

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Este artigo pertence ao Curso Telemarketing e Call Center

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LEONARDO PEREIRA
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LEONARDO PEREIRA

Um curso relevante para quem pretende ingressar em um novo cargo profissional,dando o passo a passo de como se desenvolver como Telemarketing e Call Center.

UBALDA HERNANDEZ VARGAS
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Dionisio Guilherme Alice Vasco
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