Seleção

Após a jornada de recrutamento, o setor de Recursos Humanos entra na fase de seleção. Ambas as etapas fazem parte do processo de tomada de decisão do candidato que ocupará a vaga, entretanto, em momentos diferentes.

Então, na etapa de seleção, o recrutador decidirá sob a luz dos candidatos que foram recrutados anteriormente. Essa etapa geralmente tem uma eficiência maior, tendo em vista que o recrutamento realizou uma filtração prévia dos candidatos, restando assim aqueles que se enquadram aos requisitos básicos solicitados no anúncio.

Em uma seleção, o primeiro ponto a ser analisado é o conteúdo do cargo e os perfis desses candidatos. Essa análise é necessária para realizar uma comparação que gere o melhor encaixe entre as duas partes: a vaga e o candidato.

Para chegar ao processo de decisão, são utilizadas diversas metodologias, a fim de conseguir uma comparação mais justa, que apresente o melhor resultado possível.

Técnicas de seleção

As técnicas de seleção têm como objetivo realizar a determinação do perfil do candidato. Nesse sentido, as técnicas de seleção conseguem fazer predições de desempenho do candidato, baseado em seu perfil de formação e de comportamento.

Então, por exemplo, inicialmente o empregador pode excluir candidatos que não suportam trabalhar sob pressão, caso a vaga tenha essa característica. Investir em um candidato incompatível com a rotina pode gerar dores de cabeça, por isso, a tática na seleção é buscar o cenário possível.

Para chegar a essa conclusão, diversas técnicas podem ser utilizadas, inclusive em uma mesma seleção. Por isso, podemos dizer que uma complementa a outra. Com essa sinergia de métodos, é possível ter informações mais ricas sobre o candidato, e isso trará uma maior segurança no momento da escolha. Nesse contexto, abordaremos neste módulo as metodologias usualmente utilizadas para realizar seleções, sendo elas:

• Entrevista de seleção
• Provas de conhecimentos ou de capacidade
• Testes psicométricos
• Testes de personalidade
• Técnicas de simulação

Vejamos com mais detalhes sobre cada uma delas nos seguintes tópicos:

Entrevista de Seleção

Sem dúvidas, a entrevista é uma das técnicas mais utilizadas durante uma seleção. Quem já está no mercado de trabalho provavelmente passou por essa etapa, que geralmente causa bastante nervosismo entre os candidatos.

O interessante da entrevista é que ela pode ser aplicada para qualquer função, seja para o estagiário ou para o alto escalão de uma empresa. Essa popularidade da entrevista no momento da seleção se dá devido a oralidade presente nela, onde o entrevistador apresenta perguntas previamente planejadas, que permite avanços significativos no processo de conhecimento do candidato.

As entrevistas costumam ter uma duração curta, principalmente em seleções que contam com mais de um candidato. Entretanto, para casos mais complexos, esse procedimento pode durar cerca de uma hora. Vale salientar que a entrevista é uma via de mão dupla. Ou seja, o entrevistador visa informar ao candidato quais são as possibilidades de crescimento na empresa e busca as aptidões técnicas que são relevantes ao cargo.

Nesse cenário, a entrevista precisa ter esse caráter bidimensional, que apresenta os benefícios tanto para o candidato quanto para a empresa.

Fases da entrevista

A entrevista é constituída de fases que devem ser previamente planejadas, a fim de levar resultados de sucesso no encerramento desse processo. Dessa forma, o entrevistador precisa seguir 5 fases:

• Fase 1

A fase 1 se constitui em um momento preparatório por parte do entrevistador. Nesse cenário, o entrevistador organiza os dados recebidos do recrutamento para assim definir quais serão os objetivos que devem ser alcançados. Essa primeira etapa é de suma importância, porque uma entrevista mal planejada pode deixar brechas no momento da coleta de informações. Por isso, o entrevistador deve, antes da entrevista, fazer a leitura do curriculum do candidato e reter informações relevantes sobre ele e o cargo.

• Fase 2

Na fase 2 a preocupação é em torno do ambiente onde será realizada a entrevista. O momento de diálogo entre o entrevistador e o entrevistado deve ser tranquilo, sem a presença de ruídos ou quaisquer outros agentes que possam interferir nesse momento. Por isso, ao preparar uma seleção, o entrevistador precisa analisar o local, de preferência em uma sala sem a presença de terceiros, para não constranger o candidato.

Uma dica importante: Avise ao setor sobre o dia das entrevistas dos candidatos, dessa forma, as pessoas poderão respeitar esse momento.

É extremamente necessário que o candidato se sinta à vontade, sem pressões ou imposições. Esses cuidados são tomados para que o entrevistador consiga extrair ao máximo de informações verídicas desse candidato.

• Fase 3

A fase 3 é a entrevista propriamente dita. Esse é o momento no qual o candidato está frente ao entrevistador para responder as perguntas feitas por ele. O momento da entrevista deve ser leve, para que estímulos sejam provocados, a fim de estudar melhor o comportamento desse candidato.

Vale lembrar que as informações conversadas na entrevista não devem ser somente acerca do candidato. A empresa precisa apresentar a sua proposta de cargo, para que o candidato se sinta mais interessado pela vaga.

• Fase 4

Após o momento da entrevista, temos a fase de encerramento, ou fase 4. Quando o entrevistador perceber que já conseguiu obter todas as informações necessárias, ele deve fazer um sinal que demonstre o fim da entrevista. Em seguida, o entrevistador deverá informar ao candidato sobre a ação que ocorrerá no futuro, seja ela positiva ou negativa e como se dará o resultado, seja ele por telefone ou e-mail.

• Fase 5

A fase 5 se constitui como o momento de avaliação do candidato. Assim, logo após a saída dele da sala, essa é a hora de analisar os prós e contras. Como as informações ainda estão frescas na memória, essa avaliação pós saída evita confusões sobre o que foi falado entre os candidatos.

Imagina só que confusão seria avaliar 15 candidatos dia depois? Com certeza o entrevistador não lembraria de tudo o que foi dito durante a entrevista. Por isso, a fase 5 deve ser feita de imediato, para definir quem foi aceito ou não e realizar um ranking entre esses candidatos.

O que deve ser abordado em uma entrevista?

Conhecer uma nova pessoa é um processo bastante complexo e cheio de variáveis, por isso, uma entrevista que dura apenas alguns minutos precisa ter um bom planejamento para extrair nesse curto período de tempo as informações mais relevantes. De uma maneira geral, o entrevistador precisa perguntar sobre os seguintes dados (mesmo que já constem no currículo):

• Dados biográficos:

Os dados biográficos estão presentes no cabeçalho do currículo e devem ser confirmados durante a entrevista. Então por exemplo, nome, data de nascimento e endereço residencial podem ser perguntados durante esse processo.

• Formação escolar e técnica:

Esses dados dizem respeito a formação do candidato, seu esforço em buscar conhecimento e quais são as instituições de ensino que esse candidato fez parte.

• Experiência profissional:

Durante a entrevista, é necessário conhecer melhor sobre o histórico profissional do candidato, para entender os motivos da mudança de emprego. Não somente, é importante conhecer sobre as vivências desse candidato no mercado de trabalho.

• Expectativas do candidato:

Esses fatores podem ser um grande divisor de águas durante uma seleção. Isso porque o entrevistador consegue verificar se as expectativas do candidato estão alinhadas ao que o cargo pode oferecer.

• Convivência familiar:

É comum que a situação familiar seja abordada nas entrevistas. Em geral, o entrevistador pergunta ao candidato sobre o núcleo familiar de convivência. Vale salientar que o grau de intimidade desses dados pode ser medido de acordo com o candidato, o entrevistador deverá perguntar somente o que for pertinente para a seleção.

• Preferências e Hobbies:

No processo da entrevista o entrevistador pode perguntar sobre as atividades que são realizadas exterior ao ambiente de trabalho, como hobbies e ocupações de lazer. Esse tipo de questionamento é feito para analisar os motivos que levam esse candidato a recorrer a esses hobbies.

• Soft Skills:

As habilidades interpessoais são de suma importância e devem ser abordadas durante o momento da entrevista. Com essas informações, o entrevistador pode analisar como o candidato se comporta diante das situações no ambiente de trabalho.