CONSIDERAÇÕES FINAIS

Ao mesmo tempo em que o Marketing Digital é um terreno de novidades constantes, o consumidor está cada vez mais exigente. Além de se atentar ao produto e serviço oferecido, a qualidade de atendimento prestada pela marca precisa acompanhar o ritmo do ambiente on-line, onde tudo se propaga de forma exponencial e elogios e reclamações estão ao alcance da palma da mão.

Para o ano de 2019 algumas tendências já podem ser sentidas e estrategistas da área de Marketing Digital e marcas devem acompanhar o ritmo.

Os consumidores têm buscado pela autenticidade das marcas e conteúdos bastante específicos e personalizados. Uma vez que o comando de busca por voz tem crescido entre os usuários de smartphone e há um avanço da Inteligência Artificial e de chatbots, as empresas poderão compreender melhor quem são os clientes que realizam compras on-line.

Ao contrário do que acontecia até então, a previsão é a de que em 2019 os influenciadores locais serão mais capazes de motivar os consumidores de nicho do que aqueles que tinham um alcance mais espacializado.

Sobre a Autenticidade das Marcas

Como mencionado acima, o consumidor está atento às atitudes e posicionamentos da marca, o que repercute na sua autenticidade.

Nesse sentido, o Marketing de Conteúdo ganha ainda mais relevância. Segundo uma pesquisa realizada pela Marketing Tech News, quase 50% dos consumidores paga mais por um produto ou serviço quando a marca apresenta um posicionamento positivo. A sua autenticidade é melhor verificada pelo público quando o conteúdo apresentado vem de uma pessoa.

O conteúdo gerado pelo usuário abrange desde um comentário em algum post nas redes sociais até uma discussão mais prolongada que pode ser proposta pela própria marca através de campanha de hashtags.

A empresa pode se aproveitar da prova social para evidenciar clientes que já estão usando seus produtos. Por exemplo, se alguém compartilha um “stories” de uma bolsa comprada em determinada loja e marca o perfil comercial, esta pode replicar em seus próprios stories  para mostrar aos seus seguidores a confiança que lhe foi depositada.

Logo, o investimento é de baixo custo, pois a marca só precisa gerar engajamento, e traz resultados palpáveis ao alcançar lugares inimagináveis.