EXPLORANDO O RECURSO DE VOZ

Como boa parte das pesquisas são feitas por comando de voz (e a tendência é a de que esse hábito crescerá ainda mais entre as pessoas) é de extrema relevância otimizar o site da marca para esse tipo de pesquisa, pois, caso contrário, um grande fluxo de usuários será perdido.

O primeiro passo para concretizar essa otimização é cadastrar a empresa no Google Meu Negócio oferecendo dados como endereço, telefone, horário de funcionamento e imagens.

As pesquisas por comando de voz possuem bastante importância no contexto da localização do usuário. Portanto, manter um cadastro atualizado no Google Meu Negócio favorece o posicionamento da empresa nos resultados de busca.

Além disso, é essencial desenvolver páginas e posts com respostas para perguntas frequentes do consumidor. Logo, quem faz pesquisas com um tom mais conversacional irá encontrar facilmente a marca que possui esse tipo de cuidado.

Os Micro-Momentos

Os consumidores têm valorizado cada vez mais os micro-momentos, que são aquelas situações bem específicas durante a compra pela Internet. O Google divide esses momentos em quatro etapas:

▪ eu quero saber

▪ eu quero ir

▪ eu quero fazer

▪ eu quero comprar

Ainda segundo o Google, uma pessoa passa por 150 micro-momentos por dia e o esperado é que esse número aumente ainda mais em 2019.

Com a facilidade cada vez maior dos dispositivos móveis, as pessoas têm passado por micro-momentos em decisões  simples, como "o que comprar para o almoço hoje". Logo, precisam investir em estratégias de comunicação que possam alcançar essas situações a fim de formar as preferências dos usuários e influenciar as decisões de compra.

A marca deve verificar o comportamento de busca das pessoas, revisar a forma como seu conteúdo está sendo produzido (ele atende ao comportamento dos usuários?) e otimizar o funcionamento das páginas para que seja possível acessá-las pelo dispositivo móvel de maneira responsiva e rápida. Afinal, como esses micro-momentos acontecem prioritariamente pelo smartphone, se o usuário se deparar com um site ou blog que não tenha um design adaptado para o formato do aparelho, a chance de abandono é alta.