INBOUND E OUTBOUND MARKETING

Tanto o Inbound quanto o Outbound são técnicas ligadas ao marketing de uma empresa. Inclusive, é possível mesclar as duas metodologias em busca da concretização de vendas. A principal diferença entre ambas consiste no fato de a primeira estar diretamente ligada ao Marketing Digital, enquanto a segunda é utilizada no Marketing Tradicional.

O que é o Outbound?

O Outbound Marketing esteve e ainda está, mesmo que em proporções menores devido à chegada do Inbound Marketing, no cotidiano dos consumidores através de diversos canais. As pessoas são arrebatadas pelos comerciais através da televisão, dos panfletos, das ligações de telemarketing, mala direta, jornais, revistas, propagandas de rádio, entre outros meios tradicionais.

Basicamente, se trata de uma estratégia de prospecção ativa, enquanto o Inbound é uma estratégia de prospecção passiva. Os profissionais de marketing identificam, através do Outbound, o perfil de potenciais consumidores e fazem uma abordagem direta.

Logo, ao invés de gerar interesse de forma aparentemente natural, essa estratégia faz com que a empresa vá atrás do cliente ativamente.

Os custos de mídia são mais caros do que aqueles utilizados no Inbound e seu conteúdo não possui continuidade, pois a partir do momento em que a marca corta os investimentos, os anúncios deixam de ser vistos pelo público.

Muitas pessoas veem o Outbound como uma técnica invasiva. E é exatamente por isso que ele precisou renovar suas estratégias ao menos no ambiente digital, em que é possível elaborar conteúdos criativos e direcioná-los para consumidores que realmente intencionam se conectar com eles. Fora do meio digital, a assertividade ainda depende de demoradas e caras pesquisas de percepção de público.

O ROI (retorno sobre investimento) perceptível de forma rápida é uma das maiores vantagens do Outbound, uma vez que os leads são coletados no momento da prospecção facilitando um contato próximo do possível cliente durante todo o processo de venda.

O que é o Inbound?

O Inbound Marketing surge diante da mudança comportamental do público que inicia o processo de compra, em 93% dos casos, a partir de pesquisas on-line. É através da Internet que, na maioria das vezes, as pessoas tiram dúvidas sobre determinado produto e tecem comparações entre diferentes marcas.

Para atrair clientes, as equipes de marketing das empresas se atentaram a esse novo cenário e começaram a produzir conteúdos relevantes dentro do ramo ao qual cada marca atende. Tal conduta faz parte do fluxo de nutrição, citado na unidade anterior, cujo objetivo é se aproximar do cliente ao ganhar confiabilidade até que se chegue ao fundo do funil (BOFu), momento em que o usuário se torna um cliente de fato.

Esse processo, diferentemente do Outbound Marketing, é menos invasivo, pois cria uma relação de confiança entre usuário e empresa a partir do momento em que esta respeita as decisões do cliente, além de informar e orientar acerca do assunto em questão.

Também, ao contrário do Outbound Marketing, o investimento pode sair até 62% mais barato.

São etapas do Inbound Marketing:

▪ Atrair o usuário com conteúdos informativos de qualidade através de redes sociais ou blogs, por exemplo.

▪ Converter os visitantes interessados em leads por meio dos call to actions, formulários e landing pages que os levarão, posteriormente, ao fluxo de nutrição.

▪ Através desse fluxo de nutrição, os estrategistas farão com que a pessoa perceba a necessidade de obter aquele produto ou serviço e, assim, chega o momento em que a equipe de vendas se aproxima para fechar negócio.

▪ Mesmo após a compra, a marca deve manter esse relacionamento por meio de um fluxo de e-mail marketing, newsletters e redes sociais. A palavra-chave é encantar o cliente para que ele volte a comprar posteriormente.