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Como Funciona o Sistema POS: Abertura de Caixa, Vendas e Relatórios

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Exercícios práticos e role-plays para melhorar postura profissional

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Colaboração e Relacionamento no Ambiente de Trabalho

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Comunicação Verbal e Não Verbal no Atendimento ao Cliente

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Controle emocional e paciência em situações de estresse

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Técnicas simples de resolução de problemas e gestão de reclamações

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Como lidar com diferentes perfis de clientes (apressados, indecisos, reclamantes)

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Escuta Ativa, Comunicação Clara e Empatia no Atendimento

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Primeira Impressão e Saudação no Atendimento ao Cliente

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Postura e Imagem Profissional do Atendente de Loja

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Curso de Atendente: Rotina, Turnos e Ética Profissional

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Funções e Responsabilidades do Atendente de Loja

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Curso de Atendente: O que é uma Loja de Conveniência e como atuar

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